5 декабря Ежегодная конференция "Банки, точки роста: клиентские сервисы"

Уважаемые коллеги,

приглашаем вас на очередную конференцию из серии "Уроки кризиса, точки роста".

Тема 2013 года - "Банки, точки роста - клиентские сервисы".

К вашему вниманию самые яркие кейсы в российской банковской практике, относящиеся к разным точкам роста клиентских сервисов:

технологическим, партнерским , концептуальным. Программа мероприятия включает исследование клиентских предпочтений, программы лояльности и методы повышения рентабельности клиентского бизнеса.

Организаторы: МБК "INTERBANKCLUB.com" и Комиссия по банкам РСПП.

Конференция состоится 5 декабря, в четверг, в конференц-зале Российского союза промышленников и предпринимателей на Котельнической наб., д.17.

Начало регистрации 9-30, время конференции 10-00 до 14-20, с перерывом .

Список участников

Схема проезда

9.30 – 10.00 Регистрация участников, кофе-старт

10.00 - 10.10 Открытие конференции

Александр Мурычев – исполнительный вице-президент РСПП

Екатерина Супрунович – руководитель Международного банковского клуба «INTERBANKCLUB.com», вице-президент АКБ «Новикомбанк»

10.10 – 12.10 Первая сессия

Выступающие:

Ирина Алабина, Директор по маркетингу ОАО КБ "Пойдём!". «Банковское отделение как пространство для экспериментов».

Андрей Литвинов,Старший вице-президент ФГ «Лайф». «Как использовать клиентскую лояльность и NPS для изменения корпоративной культуры».

Эвелина Нечипоренко, вице-президент Сити-банка. “Сотрудники - лучшие brand ambassadors”.

Александр Аникин, Альфа-банк, "Как превратить сотрудников в команду".

Роман Потемкин, CEO Instabank

12.10-12.30 Розыгрыш деловой литературы от издательства «Альпина Паблишер» .Кофе-брейк

7. Людмила Бартенкова, директор по работе с клиентами Synovate Comkon. «Клиент и розничный банк: как найти и не потерять друг друга в высоко конкурентной среде».

8. .Кира Кузьменко, зам. генерального директора портала «Банки.ру». «Народный рейтинг Banki.ru – услышать клиента».

9. Артем Гнатюк, начальник отдела по работе с ключевыми партнерами ОАО "Промсвязьбанк"."Парк без наличных - уникальный сервис для посетителей Парка Горького".

10.Николай Жмуренко, Генеральный директор ЗАО «Смартфин». «2can+Банк Мобильный эквайринг будущего».

11. Дмитрий Мотовилов директор по маркетингу Эксперт-банка «Как использовать дистанционные каналы продаж небольшому региональному банку»

14.00 – 14.20 Закрытие конференции

Прошедшие мероприятия из серии "Уроки кризиса.Точки роста".

Мероприятие бесплатное.

ФОТОГАЛЕРЕЯ .